占据阛阓上风份额的关节是进步用户信任度。关于倚重C2B2C模式运营的二手电商平台转转而言巨乳 動画，这依赖于出色的质检才能和严谨的法式化过程。

伴跟着耗尽升级带动的优质商品保有量扩容，以及供给侧二手电商崛起带动的法式化往复体系建立，我国二手电商阛阓迈入了正经发展阶段。

网经社电子商务辩论中心公布的数据流露，我国二手电商行业往复界限由2020年的3095.5亿元增长至2023年的5486.5亿元（年复合增长21.02%）；用户界限由2020年的2.5亿东谈主增长至2023年的5.8亿东谈主（年复合增长32.39%）。

值得柔和的是，转转引颈的C2B2C（个东谈主到商家到个东谈主）模式正束缚冲击原有以C2C（个东谈主到个东谈主）模式为主的二手电商阛阓花样。为深远了解二手耗尽风潮和C2B2C模式二手电商的中枢竞争力，《耗尽者报谈》开展了问卷调研职责，回收了683份灵验问卷，并玄虚分析了讨论阛阓叙述、行业动态、前沿不雅点，以知悉2025年耗尽新风向。

年青群体引颈二手耗尽风潮

转转集团《二手轮回往复知悉叙述（2024年Q2）》流露，近半数耗尽者选拔购买二手家具的原因为“大要本钱”，招供二手家具“环保可抓续”的耗尽者有38%。可见，在轮回经济和绿色经济的启发下，耗尽者的消系念态渐趋感性，他们主动追求环保的生涯形貌，愈加防备商品的质价比和环保实用性。

需要明确的是，在年青耗尽群体的耗尽理念中，“高质地”和“大要”并不矛盾。这两个成分不错在闲置商品往复中共存。易不雅分析发布的《数字经济全景白皮书》提到，“追求高品性与前锋，可爱超前耗尽的同期防备大要省钱”是Z世代网民耗尽特征。因为生涯中物品更新换代的需求，闲置商品往复成了他们在有限条目下追求品性生涯的优先选拔。

实践上，闲置阛阓的用户消劳苦遏止疏远。QuestMobile在《闲置经济知悉叙述》指出，闲置阛阓各行业用户群体主要麇集在一、二线城市，年岁段在25至45岁之间，线上耗尽才能在千元以上的用户占比均超70%，的确涵盖了中国主流中产群体。

丝袜玉足

“在个东谈主卖家手上买的二手电子家具就跟开盲盒不异，随机辰白菜价就能买到好东西，但更多时辰是家具有些卖家莫得明说的小迤逦。”00后的阿彬兼职照相/视频裁剪职责，日常他需要在不同的拍摄场景中配合使用多款数码照相家具，包括单反/微单、无东谈主机、无线麦克风、脚架、云台等。他告诉记者：“沿途都买新的不对适，一来太贵了，二来不知谈好不好用。在转转上头买官方验的评级家具更适合我的预算，保险也会更多。”

90后的小张会如期换新我方的电子家具，每隔2年独揽更换手机，每隔4年独揽更换札记本电脑。他向记者示意：“以往处理换下来的旧手机电脑相比艰巨，买家压价相比狠。有了转转那些平台，统共这个词过程都便捷了，不错选上门回收，不错领回收优惠券，无谓我方管拍照、订价这些过程。”

在C2B2C二手电商的助力下，越来越多年青耗尽者更便捷地处理了我方的闲置家具；同期将高品性二手商品融入到我方的耗尽生涯当中。

法式更动助力二手阛阓范例发展

受到“买新不买旧”等传统耗尽不雅念的管理，部分东谈主内心对二手商品存在扼杀。加上过往二手往复纠纷束缚，这在一定进度上打击了耗尽者对二手往复的信心。

《耗尽者报谈》问卷调研数据流露，二手电商平台耗尽痛点Top5永诀为商品性量问题、货不对板、退款难、售后就业欠安、回收价钱波动太大。其中，占相比高的两个痛点都是直指商品本人。

受访者丁先生告诉《耗尽者报谈》记者，他在某二手电商平台购买了一台标称99新的手机。质检叙述流露该手机基本功能畴前，仅有隐微划痕。但手机品牌官方售后出具的维修就业工单流露手机存在听筒噪音故障，“打脸”了平台的验机叙述。

相较于一手电商，二手电商的信息不对称问题愈加严重，从而出现“劣币落幕良币”的格雷欣表象。独一卖家澄莹二手商品的着实情况，而买家在有限信息下倾向于选拔更低报价的卖家。经常领有质地欠佳商品的卖家会急于将商品动手，于是商品的报价一再裁减，从而导致优质卖家出局，劣质卖家入场。耗尽者对卖家乃至平台的信任着落，最终导致统共这个词阛阓憎恨。

二手往复的最大的本钱是“信任”。关于怎样重构用户信任干系，昂扬二手商品新价值，头部企业转转交出了我方的答卷。

转转集团CEO黄炜以为：“二手行业由于高度非标，每一步都很难，天然有点像愚公移山，但转转会坚抓鼓吹‘官方验’，束缚完善其中各身手，以提供适合用户预期的商品及就业。”

现在，转转在深圳、成都、青岛等地有三大质检中心，质检工程师东谈主数超2000东谈主，以及领有一支界限卓绝2000东谈主的回收团队。同期，线下门店数目也指标在2024年底延迟到800家。转转研发的智能、自动化验机拓荒如全自动拍照拓荒每20秒即可为一部手机拍摄包含正面、反面、四角等多角度在内的10至14张像片，大大进步了检测效果和准确性。

另一方面，以智能数码家具为例，由于版块型号较多，以及二手商品成色界定难题，不同的使用年限、迤逦位置、拆修情况都会对单一家具的价钱产生影响，这让二手电子家具阛阓的SKU数目远高于一手新品阛阓，订价也会愈加暗昧。

《“十四五”轮回经济发展盘算》明确指出“范例发展二手商品阛阓”。建立车辆、家电、手机等二手商品武断、评估、分级等法式，范例二手商品流畅纪律和往复手脚。饱读吹“互联网+二手”模式发展，强化互联网往复平台惩处累赘，加强往复手脚监管，为二手商品往复提供法式化、范例化就业。

在本年12月20日举办的“二手电子家具网罗往复”分论坛上，转转集团与商务部流畅产业促进中心、中国旧货业协会签署了战术公约及配合公约。同日，深圳市福田区商务局指点与转转集归拢伴首创东谈主、采货侠CEO相昌峰共同为“二手电子家具全球质检平台”揭牌。改日转转将为耗尽者提供愈加安全可靠的二手商品往复就业，进一步推动二手电子家具的法式化，融会其在二手轮回经济产业领域的影响力，为行业创新发展孝顺更多的贤惠和力量。

二手电子家具全球质检平台谨慎挂牌成立

转转集团副总裁宋阳在“2024二手经济高质地创新发展大会”上也示意：“由于短缺拯救、范例的二手商品品性武断法式，二手商品流畅阛阓存在着信息不对称、品性交集不皆等问题。制定一套科学、合理的二手货色性武断法式尤为垂危。”

为了保险生意两边的权利，促进二手阛阓健康发展，转转着眼于二手商品品性武断的法式化体系建造，深度参与了国度法式GB/T21667《二手货色性武断通则》的更动。

据了解，该通则中的物品名录涵盖了二手电子家具、手表、衣饰、史籍、乐器等；武断维度包括了家具基本信息、使用年限、数据安全、外不雅迤逦、部件性能、使勤恳能等。

无顺序不可方圆，转转为国度法式更动提供时期支援的同期，国度法式也为转转的二手武断提供了实施带领。从更深的层面去意会，国度法式将“非标”属性极强的二手商品形成了“标品”，进步了耗尽者的信任度和裁减了他们的有操办难度，为行业范例化发展奠定基础。

正如黄炜所言：“转转不只是一家互联网电商公司，全新的定位是一家轮回经济产业公司，哄骗我方的互联网基因来就业循坏经济。”

—篇后语

从耗尽不雅念立异再到耗尽需求升沉，耗尽阛阓上最大的不变等于耗尽风向永远在改变。

放眼2025年，以C2B2C模式为主的二手电商阛阓仍将处于蓝海阶段。各企业、投资机构纷繁涌入这一竞争强烈赛谈的同期，保抓了对年青耗尽者群体的蛮横知悉。在潜在用户界限束缚扩大和法式化质检过程束缚优化的基础上，优质二手商品的新价值将被昂扬。

在一个非标行业建立法式化体系是一件绝顶难的事，正值亦然行业仅存的阻碍口巨乳 動画，这等于转转能“转”起来的发动机。